8 марта 2008
Хотим того, или нет, но мы ежедневно ведем общение с другими пользователями сети Интернет по самым различным вопросам. Это может быть личное общение друзей, общение партнеров по поводу совместных проектов, общение между работодателем и потенциальным работником.
Самым популярным способом общения в сети Интернет является электронная почта (e-mail) и Интернет-пейджеры (ICQ, QIP и пр.).
Больше половины людей, которые общаются в сети Интернет под средством электронной почты и (или) Интернет-пейджеров, попросту не умеют правильно этого делать.
В этой статье я хотел бы рассказать о правилах, которые нужно помнить в процессе переписки как по электронной почте, так и по Интернет-пейджерам. Начнем с правил переписки по электронной почте.
Электронная почта (e-mail)
В процессе переписки с помощью электронной почты Вы обязательно должны следовать таким правилам:
1 – Тема письма
Сейчас очень сильно распространен СПАМ. Количество получаемых спам-писем может доходить до 90-95% от всего объема получаемой корреспонденции. Поэтому, нужно сделать так, чтобы человек, которому Вы пишите письмо по электронной почте, смог за доли секунды выделить Ваше письмо среди огромного количества СПАМа.
На данный момент существует очень много как серверных программ фильтрации спама, так и специальных программ, которые устанавливаются на компьютеры пользователей. Лично я для фильтрации спама использую специальный анти-спам модуль очень мощной программы KIS (Kaspersky Internet Security).
Этот модуль загружает только адрес электронной почты отправителя и тему письма. После этого я сам выбираю, какие письма получать, а какие классифицировать как спам, и удалить с сервера, не закачивая на компьютер.
Поэтому, если Вы не напишите тему письма, либо напишите ее на английском языке, есть очень большая вероятность, что я приму это письмо за спам и удалю его. Другие анти-спам программы имеют примерно такой же алгоритм определения спам-писем.
Поэтому, чтобы Ваше было доставлено тому, кому Вы его написали, обязательно напишите тему письма. Тема должна быть написана на русском языке, а также иметь небольшой объем (не больше 15 слов).
В теме письма Вы должны максимально конкретно изложить суть текста, который написан в письме.
Например, если Вы хотите задать какой-либо вопрос о том, как происходит процесс регистрации домена, то тема письма может иметь такой вид: «Вопрос по регистрации домена».
2 – Приветствие
Приветствие – это самый первый и самый главный атрибут письма. Это же совсем не трудно написать: «Здравствуйте», «Добрый день» и пр. Никогда не нужно писать в письме: «Привет». Данное приветствие возможно только в общении близких людей и (или) друзей.
Да, в реальной жизни Вы можете сказать «Привет» человеку, который младше Вас на 10-15 лет. Но в Интернете Вы можете и не знать возраст человека, которому пишите письмо. Я на 100% уверен, что мой возраст знают не более 200-300 человек рассылки «Электронный бизнес – это бизнес будущего»». И это преимущественно те подписчики, которые уже давно подписаны на мою рассылку.
3 - Имя получателя
Следующий пункт, который обязательно нужно добавить в письмо – это имя получателя. Если Вы не напишите в письме имя получателя, то совсем непонятно, кому оно адресовано.
Лично я удаляю письма, в которых не написано мое имя. Это не моя прихоть, просто, если человек хочет задать вопрос, он хотя бы должен узнать имя человека, которому он пишет.
Вот свежий пример, который я получил несколько дней назад на свой почтовый ящик:
«Привет. Как заработать в Интернет?»
Как Вам письмо? Я не уверен, что письмо было адресовано именно мне. Возможно это не письмо с вопросом, а банальное СПАМ-письмо, которое адресовано только для того, чтобы я на него ответит и тем самым подтвердив, что мой адрес электронной почты рабочий, и что мне можно рассылать еще больше спама.
Поэтому, написав в письме имя получателя, Вы можете быть уверены, что Ваше письмо будет прочитано.
Ведь письмо такого содержания: «Здравствуйте Роман. Расскажите, как заработать в Интернет?» я не удалю, а оставлю в почтовом клиенте. Такой текст письма говорит о том, что человек, который задает вопрос, знает, кому он его задает, а не пишет письмо неведомо кому.
4 – Текст письма
Текст письма – это тоже одна из главных частей. Если Вы хотите задать какой-либо вопрос, то его нужно максимально конкретно сформулировать, а не описывать на 10 000 знаков.
Если что-то хотите рассказать, что Вы делаете, и что у Вас не получается – можете использовать какой-либо пример, чтобы получатель Вашего вопроса понял суть того, о чем Вы говорите, и не задавал уточняющих вопросов. Ведь это требует дополнительного времени, как с Вашей стороны, так и со стороны человека, которому Вы пишите письмо.
Если Вы пишите предложение о сотрудничестве, то в тексте письма нужно написать кто Вы такой, адрес Вашего сайта, а также конкретное описание будущего сотрудничества. Самое главное нужно указать, что нужно будет делать каждому из партнеров, какой процент от прибыли в будущем проекте получит партнер, какие финансовые вложения со стороны партнера и многое другое. То есть, Вы должны максимально подробно описать суть сотрудничества.
Текст пишите небольшими предложениями. Желательно без орфографических ошибок. Да, понимаю, что все делают ошибки, в том числе и я. Но все же, перед отправкой письма желательно перечитать то, что Вы написали.
Старайтесь не употреблять в письме с вопросом ссылок на неизвестные ресурсы в сети Интернет. Если все же решили добавить в текст письма какую-то ссылку, в скобках можно указать, куда ведет эта ссылка.
Аналогично и с вложенными файлами в письмо. Если Вы добавили в письмо какой-то вложенный архив, то Вам нужно написать, что именно находится в архиве.
Когда Вы хотите показать свою электронную книгу, вес которой больше 1Мб, то лучше просто дать на нее ссылку. Если получатель захочет, он ее самостоятельно скачает. Это нужно для тех, у кого медленная скорость доступа в Интернет.
5 – Подпись
Подпись – это заключительная часть письма. Если Вы пишите простое письмо с вопросом, то в заключительной части Вы можете написать свое имя и фамилию. Это нужно для того, чтобы человек, которому Вы написали письмо, в ответном письме смог указать Ваше имя после приветствия.
Также в подписи Вы можете указать свои сайты в сети Интернет. Например, моя подпись к каждому письму имеет такой вид:
=========
С уважением, Роман Гнатенко
http://gnatenko.ru - Теория и практика заработка в сети Интернет
=========
В таком маленьком блоке Вы указываете, кто пишет письмо, а также рекламируете свой сайт или сайты. В некоторых случаях получатель письма может перейти на сайт, подписаться на рассылку.
Вот 5 основных правил, которым Вы должны следовать в процессе написания каждого письма по электронной почте. И напоследок, не нужно забывать, что у получателя Вашего письма, может не быть времени, чтобы ответить на Ваше письмо через 5 минут после того, как Вы его отправили.
Возможно, он как раз занят выполнением какой-либо работы. Поэтому, если Вы отправили письмо с каким-либо вопросом, то получатель должен в течение 24-48 часов на него ответить. Если же Вы пишите письмо о сотрудничестве, то здесь нельзя ограничивать время, ибо человеку, которому Вы предложили сотрудничество, нужно детально разобраться в Вашем предложении и принять решение.
Я думаю, что моя информация поможет Вам правильно вести общение в сети Интернет, а также получать ответы на Ваши вопросы и положительные результаты от предложения партнерства.
В следующей части статьи я расскажу о правилах, которые нужно применять в процессе общения с помощью Интернет-пейджеров.
22 ноября 2007
Работа и заработок в Интернете напрямую связана с каналом доступа в Интернет. Ведь без доступа в Интернет зарабатывать в Интернете просто невозможно. Самым главным показателем является скорость доступа в Интернет, и чем она выше, тем соответственно лучше.
Хочу рассказать одну историю, как я подключал ADSL, а получил GPRS.
Все началось еще в начале августе, когда у меня появилась техническая возможность подключить ADSL, до этого пользовался Dial-up. Но как раз в это же время я попал в жуткую аварию. Не буду вдаваться в подробности, но 2 недели меня не выпускали с больницы.
После выписки я пошел на АТС с желанием подписать договор и, наконец, начать пользоваться «нормальным» Интернетом. Но, как всегда, что-то начинает происходить не так.
В начале меня кормили байками, мол, нет свободных портов.
Потом говорили, что сгорела какая-то плата, и ее нужно ждать 2 недели, пока ее привезут с Киева. Да за это время можно было бы пешком в Киев сходить, расстояние всего-то 80 км.
Через две недели я явился на АТС узнать, привезли ли плату и заключить договор…
Ага, привезли…..
Да они не то, что плату не получили, да еще и нагрубили, мол, я очень часто хожу узнавать как там дела. Вот чего я не понимаю, так это когда человек становится небольшим начальничком и начинает по-свински относится к потенциальным клиентам.
В итоге мне ADSL так и не подключили…
Я остался даже без Dial-upa – мне его отключили по поручению начальника за то, что я не подписал с ними договор на предоставления услуг. Хотя до этого момента я более 2-х лет пользовался Интернетом и все было нормально.
Да и о каком договоре может идти речь, если каждый человек может спокойно зайти на сайт Укртелекома и за 2 минуты оформить себе Dial-up Интернет. При этом никто не спрашивает номер договора. Просто человеку нужно было показать, какой он крут!
Хотел было сделать себе вторую телефонную линию, чтобы использовать банальный Dial-up, но и снова пришлось столкнуться с этим начальничком. По его словам, вторая телефонная линия в доме – это роскошь и соответственно если я не олигарх, то этого сделать нельзя.
Конечно, всем известно, как это можно сделать, но взятки давать я не собираюсь…
…а что в итоге?
В итоге у меня остался только одна возможность выхода в Интернет – GPRS.
По совету довольно известного человека я начал пользоваться Интернетом от Life. Насчет качества работы Интернета от Life я просто промолчу, ибо ничего хорошего сказать не могу, а брани на блоге не будет. Интернет настолько плохо работает, что лучше бы он не работал вообще. Реально, когда он более менее работает, так это несколько часов ночью (специально проверял).
И что дальше?
А дальше надеюсь на лучшее. По неподтвержденной информации после Нового Года все-таки мне подключат долгожданный ADSL. Будем ждать!

>